Evénements



Calendrier

octobre 2017 :

Rien pour ce mois

septembre 2017 | novembre 2017

Conditions d émergence et de développement des communautés de pratique pour le management des connaissances

Accueil > Communauté GOSPI > Thèses

Doctorant : CAPPE Emmanuelle

Début de la thèse : 2004

  • Directeur : CHANAL Valérie

Cette thèse concerne le management des connaissances. La recherche ingénierique proposée se passe sur le terrain de e2v Grenoble. Un diagnostic préliminaire conduit à identifier un problème de partage des connaissances liées à la pratique. Ceci amène à faire l’hypothèse des « communautés de pratiques » (CP) pour répondre aux problèmes de terrain. Une étude du concept de CP et des méthodes de mise en place présentées dans la littérature amène à poser la question d’une émergence mixte naturelle/managée. Ces travaux introduisent la notion de « graine de communauté de pratique », que l’on peut détecter et dont on peut évaluer la maturité à l’aide d’un outil de diagnostic. La mise en œuvre sur le terrain de e2v Grenoble amène à identifier 7 graines de CP dont deux ont été accompagnées et amenées à maturité grâce à une boîte à outils d’invariants puisés dans la littérature. La maturité des CP a été suivie et pilotée grâce à une grille d’évaluation basée sur les notions fondatrices des CP : domaine, communauté, pratique. Des résultats significatifs portent, entre autres, sur une amélioration du partage des connaissances issues de la pratique et mises en œuvre dans celle-ci. Outre la réponse aux problèmes de terrain, ces travaux présentent des apports théoriques sur la contribution des CP à l’apprentissage organisationnel ou sur la modélisation du cycle de vie des CP ; des apports managériaux quant à l’élaboration d’un dispositif d’accompagnement de la vie des CP à destination des managers et des consultants. Enfin, des apports méthodologiques quant au retour d’expérience sur les outils méthodologiques et des variations autour du modèle de recherche ingénierique sont discutés.